대구은행(iM뱅크) 고객센터 전화번호 및 영업시간·상담원 빠른 연결 가이드

DGB대구은행(iM뱅크)을 이용하다 보면 계좌 이체 오류, 거래 내역 확인, 체크카드나 보안매체 분실 등 급한 문의가 생길 때가 많습니다.

미리 고객센터 전화번호와 ARS 단축번호, 운영시간을 확인해 두면 불필요한 대기 시간을 크게 줄일 수 있습니다.

대구은행 콜센터 대표번호와 상담원 연결 가능 시간, 긴급 사고신고 처리 방법을 알기 쉽게 정리해 드립니다.

대구은행 고객센터 대표 전화번호 및 운영시간

대구은행은 일반 상담 외에도 전용 상담 및 해외 이용자 전용 회선을 나누어 운영하고 있습니다.

대표 콜센터 전화번호 및 전용 회선

국내 일반 상담을 이용할 때는 대표번호 1566-5050 또는 1588-5050으로 전화하면 됩니다.

디지털 뱅킹 및 전자금융 관련 전용 문의는 1661-5050을 통해 더욱 빠른 상담을 받을 수 있습니다.

해외에서 문의할 경우에는 국가번호를 포함한 +82-53-742-5050 또는 +82-1566-5050으로 연락해야 정상 연결됩니다.

상담원 연결 가능 시간 및 영업 기준

전문 상담원을 통한 일반 금융 업무 및 상품 상담은 평일 09:00부터 18:00까지 가능합니다.

주말(토·일요일) 및 공휴일, 은행 휴무일에는 일반 상담원 연결이 중단되며 자동화기기(ARS) 조회 서비스만 이용할 수 있습니다.

통화 대기 시간을 줄이려면 문의가 집중되는 오전 9시~10시와 점심시간(12:00~13:30)을 피해 연락하는 것이 유리합니다.

ARS 단축번호 및 상담원 빠른 연결 방법

긴 음성 안내를 끝까지 듣지 않고 해당 번호를 누르면 원하는 업무 메뉴로 빠르게 이동할 수 있습니다.

주요 업무별 ARS 단축 다이얼

대표번호(1566-5050 / 1588-5050)로 전화를 건 뒤 안내 멘트가 나오면 다음 번호를 순서대로 누르면 됩니다.

• 0번: 상담원 연결 (일반 업무 문의)

• 1번: 잔액 조회 및 거래내역 조회

• 2번: 계좌 이체 및 송금 서비스

• 8번 또는 별도 긴급메뉴: 분실신고 및 금융사고 접수

상담원 직접 연결 팁

일반 뱅킹 관련으로 상담원과 바로 통화하고 싶다면 대표번호 연결 후 안내가 나올 때 0번을 누르면 상담원 대기열로 진입합니다.

통화가 연결된 후 본인 확인을 위해 주민등록번호, 계좌번호, 보안카드 또는 OTP를 미리 준비해 두면 처리 시간이 단축됩니다.

스마트폰 화면을 보며 메뉴를 터치하여 진행하는 '보이는 ARS' 서비스를 활용하면 음성 안내를 기다리지 않고 원하는 업무를 빠르게 선택할 수 있습니다.

24시간 분실신고 및 비대면 고객지원 창구

영업시간이 끝난 야간이나 주말에 카드나 통장을 분실했을 때도 즉각 대처할 수 있는 경로가 마련되어 있습니다.

연중무휴 24시간 사고신고 접수

체크카드·신용카드 분실, 통장 및 인감 분실, 보이스피싱 의심 계좌 지급정지 요청은 365일 24시간 운영됩니다.

대표번호(1566-5050 / 1588-5050)로 연결한 후 사고신고 메뉴를 선택하면 야간이나 주말에도 상담원 또는 자동화 시스템을 통해 즉시 거래 정지가 가능합니다.

또한 모바일 뱅킹 앱(iM뱅크) 내 '사고/분실신고' 메뉴를 이용하면 간편인증을 통해 비대면으로 즉시 정지 등록을 진행할 수 있습니다.

iM뱅크 챗봇 및 비대면 상담 서비스

전화 통화가 어렵거나 단순 문의 사항이 있는 경우 iM뱅크 모바일 앱 내 챗봇 상담을 이용하면 편리합니다.

챗봇 서비스는 24시간 운영되며 이체 한도 조회, 각종 수수료 안내, 지점 위치 찾기 등 기본적인 금융 정보를 실시간으로 제공합니다.

상세한 텍스트 상담이 필요한 경우 평일 업무시간(09:00~18:00) 내 모바일 앱 고객센터를 통해 1:1 채팅 상담도 지원됩니다.

자주 묻는 질문

Q1. 대구은행(iM뱅크) 오프라인 영업점 창구 운영시간은 몇 시까지인가요?

A1. 대구은행 전국 오프라인 지점의 일반 창구 영업시간은 평일 09:00부터 16:00까지입니다. 지점별 탄력 점포 운영 여부나 위치에 따라 차이가 있을 수 있으므로 방문 전 모바일 앱이나 콜센터를 통해 해당 지점의 운영 상태를 확인하는 것이 좋습니다.

Q2. 주말이나 공휴일에도 상담원을 통해 계좌 관련 업무를 볼 수 있나요?

A2. 주말과 공휴일에는 일반 예적금 가입, 대출 문의, 계좌 관리 등 일반 상담 업무가 지원되지 않습니다. 다만 카드 분실, 보안매체 분실, 금융사기 지급정지 등 긴급 사고신고는 연중무휴 24시간 상담원 접수가 가능합니다.

Q3. 대구은행의 모바일 브랜드인 iM뱅크 고객센터 번호도 동일한가요?

A3. 네, 동일합니다. 시중은행으로 전환된 DGB대구은행의 모바일 금융 브랜드 iM뱅크 상담 역시 대표 콜센터(1566-5050 / 1588-5050) 및 전자금융 전용번호(1661-5050)를 통해 함께 통합 지원됩니다.

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