소상공인 바우처 오류 해결방법
1. 자주 발생하는 오류 원인 및 해결 방법
① 본인인증 및 실명확인 실패 (성명 불일치/정보 없음)
원인: 대표자명이 다르거나, 개명, 또는 신용평가사에 실명 등록이 되어 있지 않은 경우입니다.
해결법:
NICE평가정보(Siren24) 명의도용 차단 서비스가 설정되어 있다면 차단을 해제합니다.
신청 사이트 마이페이지(또는 회원정보)에서 대표자 정보가 정확한지 확인합니다.
② 페이지 먹통 / 버튼 클릭 안 됨 / 무한 로딩
원인: 인터넷 브라우저 쿠키(캐시) 충돌 또는 특정 보안 프로그램 미작동 문제일 가능성이 높습니다.
해결법:
시크릿 모드 활용: Chrome 브라우저 기준
Ctrl + Shift + N(Mac:Cmd + Shift + N)을 눌러 시크릿 창을 열고 다시 접속해 보세요.브라우저 캐시 삭제:
Ctrl + Shift + Delete를 눌러 방문 기록 및 쿠키 데이터를 삭제한 뒤 재시도합니다.모바일/PC 전환: PC 접속 시 오류가 난다면 스마트폰 브라우저로, 모바일 접속 시 오류가 난다면 PC로 접속 방식을 바꿔봅니다.
③ 사업자 번호 조회 실패 / 대상자 조회 오류
원인: 공동대표 사업장이거나, 최근 개업하여 행정안전부/국세청 데이터 연동에 시차가 발생하는 경우입니다.
해결법:
공동대표의 경우 주 신청자로 지정된 대표자 명의로 본인인증 및 신청을 진행해야 합니다.
개업한 지 얼마 되지 않았다면 전산 반영에 시간이 걸릴 수 있으므로 고객센터를 통해 수시 확인이 필요합니다.
2. 전용 고객센터 문의처
자체적인 조치 후에도 오류가 지속되거나 시스템 자체 문제(서버 점검 등)가 의심되는 경우, 아래 공식 콜센터로 문의하시면 신속하게 처리받으실 수 있습니다.
소상공인 경영안정 바우처 전용 고객센터:
☎ 1533-0600 소상공인시장진흥공단 통합콜센터: ☎ 1533-0100
Tip: 접수 개시 직후나 사용자 접속이 몰리는 시간대(오전 9~10시, 오후 1~2시)에는 서버 과부하로 오류가 빈번할 수 있으니, 접속자가 많은 시간대를 피해 재시도하시는 것을 권장합니다.
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